A propos de nous

a. Qu'est-ce que Doc'Express et Cartes Grises ?

Doc'Express et Cartes Grises est votre solution complète pour tous les besoins liés à la carte grise et aux plaques d'immatriculation. Nous sommes une agence spécialisée dans la gestion rapide et efficace des formalités administratives liées à l'immatriculation des véhicules.

b. Quels sont les horaires d'ouverture de l'agence ?

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Le samedi, nous sommes ouverts de 09h00 à 12h00.

d. Dans quelles langues peut-on vous contacter?

Nos consultants parlent couramment français, allemand et anglais.

e. Quel est le numéro SIRET de l'agence ?

Le numéro SIRET de notre société est 502 442 650 00029.

f. Bénéficiez vous d'autorisations en tant que prestataires?

Notre agence est habilitée par le ministère de l'Intérieur : N° 236908 et détient également un agrément du ministère des finances publiques : N° 236908.

Services et prestations disponibles

a. Quels services proposez-vous pour les cartes grises et les plaques d'immatriculation ?

Nous offrons une gamme complète de services, de la demande initiale de carte grise à l'émission de plaques d'immatriculation. Nous gérons également les changements d'adresse, de propriétaire et les duplicatas de documents perdus. Nous sommes habilités à télétransmettre les demandes de cartes grises et certificats d'immatriculation au ministère de l'Intérieur par voie électronique pour un traitement rapide.

b. Quels documents sont nécessaires pour une demande de carte grise ?

Les documents à fournir dépendent du type de démarche. Voici les principaux cas :

  • Changement de titulaire (véhicule immatriculé en France) : carte d'identité, permis de conduire, justificatif de domicile, certificat de cession, contrôle technique de -6 mois, attestation d'assurance, carte grise
  • Changement d'adresse : carte d'identité, assurance, justificatif de domicile, carte grise
  • Déclaration de cession : certificat de cession, carte d'identité, copie de la carte grise
  • Changement de titulaire (véhicule immatriculé à l'étranger) : pièce d'identité, permis, assurance, carte grise étrangère, justificatif de domicile, certificat de cession, contrôle technique, COC, quitus fiscal
  • Etc.
c. Combien de temps faut-il pour traiter une demande ?

Les délais de traitement d'une demande de carte grise par nos services sont de 24 à 48h une fois le dossier complet constitué des pièces justificatives nécessaires.

Ethique et engagement

a. Quelle est la politique de satisfaction client de l'agence ?

Notre priorité absolue est votre satisfaction. Nous nous efforçons de vous offrir un service rapide, efficace et une expérience client exceptionnelle.

b. Quelle est l'expertise de l'agence dans ce domaine ?

Forts de notre expertise depuis 2019, nous sommes des professionnels qualifiés et fiables dans le domaine des cartes grises et des plaques d'immatriculation.

c. Politique RGPD

Nous traitons vos informations en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les recommandations de la CNIL.

 

Lorsque vous faites appel à nos services, nous ne collectons que les informations strictement nécessaires au traitement de votre demande. Ces données sont conservées de manière sécurisée, pour une durée limitée, et uniquement accessible par notre personnel habilité.

 

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment de droits sur ces données : droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, ainsi que la possibilité de définir des directives relatives au sort de vos informations après votre décès.

 

Notre Délégué à la Protection des Données veille au respect rigoureux de ces dispositions. N'hésitez pas à le/la contacter pour toute question à : rgpd@docexpress-cartesgrises.com

 

Nous nous engageons à ce que la collecte et l'usage de vos données soient toujours réalisés de façon éthique, transparente et avec votre consentement.

Enfin, nous archivons les pièces justificatives des demandes effectuées pendant 5 ans conformément aux obligations légales.

COUTS DES PRESTATIONS ET SERVICES

a. Quels sont les frais associés à vos services ?
  • Carte grise (provenance France) : 30€
  • Changement titulaire (véhicule fr) : 30€
  • Certificat provisoire d'immatriculation (CPI WW) : 30€
  • Changement d'adresse sur carte grise : 13€
  • Changement d'adresse LLD/LOA : 30€
  • Déclaration d'achat (pro) : 12€
  • Duplicata de carte grise : 35€
  • Modification titulaire suite divorce ou décès : 40€
  • Modification carte grise suite erreur cession : 40€
  • Carte grise succession : 40€
  • Modification technique du véhicule (ex. bioéthanol): 40 euros
  • Ajout mention collection: 40 euros
  • Cession de véhicule : 13€
  • Plaques d'immatriculation plexiglas : 16€
  • Permis de conduire : 15€
  • Échange permis étranger : 25€
  • Etc.
b. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements en espèces, par CB, virement bancaire, Stripe et PayPal.

Contact et SAV

a. Comment puis-je contacter l'agence en cas de problème ?

Vous pouvez nous contacter au 03 87 89 13 42 ou par e-mail à contact@docexpress-cartesgrises.fr pour toute question.

 

En cas de problème sur un dossier transmis au ministère de l'Intérieur, nous pouvons échanger des informations complémentaires par la messagerie de notre espace professionnel.

b. Puis-je obtenir de l'aide en personne à l'agence ?

Oui, notre équipe est disponible à l'agence pendant nos heures d'ouverture pour vous assister.

a. Comment renouveler ma carte grise ?

Pour renouveler votre carte grise, fournissez-nous les documents nécessaires. Nous traiterons rapidement votre demande.

b. Puis-je effectuer des modifications sur ma carte grise ?

Oui, nous pouvons vous aider à effectuer des changements d'adresse, de propriétaire, etc. Contactez-nous pour connaître la démarche.

a. Que faire si ma carte grise est perdue ou volée ?

Contactez-nous immédiatement en cas de perte ou vol. Nous vous guiderons pour faire une demande de duplicata.

a. Pouvez-vous m'aider à immatriculer un véhicule étranger ?

Oui, nous avons l'expérience nécessaire pour immatriculer un véhicule étranger en France. Contactez-nous pour plus de détails.

a. Combien de temps pour recevoir mes plaques après la demande ?

Vous recevrez vos nouvelles plaques dans un délai de 24 à 48h après approbation de votre demande.

Renouvèlements et modifications

a. Comment renouveler ma carte grise ?

Pour renouveler votre carte grise, fournissez-nous les documents nécessaires. Nous traiterons rapidement votre demande.

b. Puis-je effectuer des modifications sur ma carte grise ?

Oui, nous pouvons vous aider à effectuer des changements d'adresse, de propriétaire, etc. Contactez-nous pour connaître la démarche.

c. Que faire si ma carte grise est perdue ou volée ?

Contactez-nous immédiatement en cas de perte ou vol. Nous vous guiderons pour faire une demande de duplicata.

d. Pouvez-vous m'aider à immatriculer un véhicule étranger ?

Oui, nous avons l'expérience nécessaire pour immatriculer un véhicule étranger en France. Contactez-nous pour plus de détails.

e. Combien de temps pour recevoir mes plaques après la demande ?

Vous recevrez vos nouvelles plaques dans un délai de 10j environ après approbation de votre demande.